1. Главная
  2. Блог
  3. Кредиты и долги
  4. Права коллекторов в 2018 году по новому закону

Права коллекторов в 2018 году по новому закону


Во время консультаций с людьми, оказавшимися в кредитной кабале, речь всегда заходит о коллекторах. Кто они? Что могут сделать? Почему долг требуют они, а не банк?

Из этой статьи вы узнаете:
  • могут ли коллекторы требовать долг;
  • что могут делать коллекторы, чтобы вернуть долг;
  • чего коллекторы делать не могут.
Права коллекторов 1.jpg

Оглавление:
1. Имеют ли коллекторы право требовать долг?
2. Как коллекторы могут взыскивать долги в 2018 году по новому закону
3. Что коллекторы не могут делать, чтобы взыскать долг
4. Выводы о правах коллекторов


Имеют ли коллекторы право требовать долг?

Надо различать коллекторские агентства и службы взыскания банков.

Службы взыскания – это подразделение банка, выдавшего кредит. Когда плательщик не платит, банк переводит долг в эту службу. Её сотрудники – это сотрудники банка. Они обзванивают клиентов, напоминают им о задолженности и выясняют, почему должник не платит и намерен ли должник платить.

Служба взыскания банка – это не коллекторы. Это часть банка. Разумеется, служба взыскания банка имеет право требовать возврат долга, ведь этот банк и выдал кредит.

Коллекторские агентства – это другое дело. Банк передаёт долг коллекторам, когда становится ясно, что должник платить не будет. Отношения между банком и коллекторами оформляются договором.

Права коллекторов 2.jpg

Если уходить в юридический аспект, то есть два типа договоров, по которым работают банк и коллекторы:

1. Агентский договор. По этому договору банк не продаёт долг коллекторам. Но коллекторы получают право взыскивать долг; банк как бы поручает коллекторам взыскать долг. Взыскав его, они передают деньги в банк, который платит им определённую сумму за взыскание.

2. Договор цессии (уступки права требования). Это и есть «продажа долга». Банк продаёт долг коллекторской компании, которая теперь считается кредитором должника. Можно сказать, что в кредитном договоре банк заменился на коллекторскую фирму. Гражданский кодекс разрешает кредитору (банку) продавать долг коллекторским агентствам, которые после продажи сами становятся кредиторами. Выходит, что теперь должник должен деньги не банку, а коллекторам.

Если между банком и коллекторской фирмой заключён один из договоров выше, то коллекторы имеют право требовать долг с должника.


Как коллекторы могут взыскивать долги в 2018 году по новому закону

3-го июля 2016 года вступил в силу закон, который в народе прозвали законом о коллекторах. Вернее, вступила в силу часть этого закона. Некоторые статьи закона вступили в силу позже. Мы писали статью об этом законе.

В законе описано, что имеют право делать коллекторы и чего они делать не могут. Начнём с того, что коллекторы имеют право делать по новому закону:
  • встречаться с должником лично, но не чаще 1 раза в неделю. Встречи могут проходить в рабочие дни с 8.00 до 22.00, а в выходные с 9.00 до 20.00.
  • звонить (в законе сказано «телефонные переговоры»), но не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Звонить можно в том же временном диапазоне, что и встречаться лично.
  • отправлять телеграфные, текстовые и иные сообщения (СМС-ки и «бумажные» письма), но не чаще 2-х сообщений в сутки, 4 сообщений в неделю, 16-ти сообщений в месяц. Отправлять их коллекторы могут в те же временные сроки, которые установлены для личных встреч: с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники.
Права коллекторов 3.jpg

Важно: условия, прописанные выше, установлены законом. Но закон разрешает кредитору (банку) с согласия заёмщика устанавливать другие условия. Они прописываются в самом кредитном договоре. Ничто не мешает банку прописать, что звонить должнику при просрочке можно не 1 раз в сутки, а 10 раз в сутки.

Конечно, заёмщик может возмутиться и отказаться подписывать такой договор. Но в таком случае он про