Возврат товара

24 Августа 2018
63
Каждый из нас является потребителем, т.к. нами приобретаются  различные товары, используемые в личных целях. Приобретение тех или иных товаров – часть нашей повседневной жизни. Многие потребители  при покупке  товаров сталкиваются с такой проблемой  как необходимость вернуть товар из-за определённых обстоятельств. 

В данной ситуации возникает вопрос: Как вернуть товар?

Возврат товара по Закону о защите прав потребителей

Для начала необходимо определить, к какой категории относится товар. 

В зависимости от качества, товары делятся на:

- некачественные товары.

- товары надлежащего качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае если потребителем были обнаружены недостатки в товаре, то он имеет право: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки возврата товара по Закону о защите прав потребителей

Данное требование Вы, как потребитель вправе предъявить к продавцу  в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

В отношении технически сложных товаров (например, автомобиль, ноутбук, мотоцикл) Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В случае если указанный срок истёк, то эти требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара;

• Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924.

Для возврата товара ненадлежащего качества, первоначально необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением.

Продавец обязан в течение 10 дней вернуть Вам денежные средства с момента предъявления такого требования.

Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар?

Из содержания положений Закона «О защите прав потребителей» следует что, потребитель не обладает правом необоснованно вернуть товар надлежащего качества и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Несмотря на это, Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Срок, в течение  которого можно осуществить данное право составляет 14 дней, не считая дня покупки.

Товар надлежащего качества можно вернуть и потребовать возврата уплаченных денег в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения с данным требованием.

Однако, необходимо отметить, что не каждый товар, надлежащего качества подлежит обмену или возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

При этом также нужно обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара.

В течение трёх дней с даты возврата товара продавцу и подачи заявления о возврате денежных средств, которые были уплачены за товар, продавец обязан вернуть Вам денежные средства.

При отказе продавца удовлетворить Ваши законные требования в добровольном порядке обратитесь  в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.


Возможно Вам будет интересно:
- Стоит ли потребителю защищать свои права?
- Как потребителю составить и направить претензию к продавцу, изготовителю или исполнителю
- Как можно расторгнуть договор на оказание услуг
- Претензия к продавцу. Как написать?
- Гарантийный срок. Защита прав потребителей
- Навязывание покупки товара в кредит

Нажмите для звонка
Ваш заказ готов к оформлению
Гарантированный подарок каждому, кто оформит заказ на сумму более 10000 рублей!
8 800 350-96-28
Консультации